Se o seu dispositivo Amazon Echo não estiver respondendo ou funcionando corretamente, não entre em pânico! Você pode realizar uma redefinição de fábrica para tentar colocá-lo em funcionamento novamente. Uma redefinição de fábrica limpa todos os dados armazenados no dispositivo, redefinindo-o para o estado em que estava quando saiu da fábrica.
O lado positivo é que depois de fazer isso, seu dispositivo Echo provavelmente estará funcionando como novo. Porém, depois de realizar uma redefinição de fábrica, você precisará configurar o dispositivo novamente e restaurar suas configurações e dados pessoais.
Tenha em mente que este pequeno truque não é uma solução garantida. No entanto, vale a pena tentar se outros métodos falharem. Uma redefinição de fábrica também é uma ótima ideia se você estiver vendendo ou dando seu Echo para alguém, pois limpará todos os seus dados pessoais do dispositivo.
Para dispositivos Echo que abrangem várias gerações, incluímos instruções para cada um (por exemplo, o Echo Dot). No entanto, alguns dispositivos Echo (por exemplo, o Echo Show) usam o mesmo método de redefinição de fábrica em todas as gerações atualmente disponíveis.
Se você não vir a geração do seu dispositivo especificada abaixo, as instruções funcionarão independentemente da geração que você estiver usando. Se você não tiver certeza de qual geração do dispositivo Echo você possui, verifique a página de suporte Echo da Amazon.
Como redefinir seu dispositivo Echo para as configurações de fábrica usando o aplicativo Alexa
Se você não quiser utilizar os botões físicos, poderá redefinir qualquer dispositivo Echo com o aplicativo Alexa:
- Abra o aplicativo Alexa.
- Toque em “Dispositivos”.
- Toque em “Echo & Alexa”.
- Escolha qual Echo você deseja redefinir.
- Role para baixo e toque em “Cancelar registro”.
- Toque em “Cancelar registro” na janela para confirmar sua escolha.
Pronto! Você realizou a redefinição de fábrica no seu Echo. Porém, se você deseja redefinir seu dispositivo da maneira antiga, também pode fazer isso.
Como redefinir de fábrica seu Echo ou Echo Dot
Os dispositivos Echo e Echo Dot da Amazon usam as mesmas etapas de redefinição de fábrica dentro das gerações.
Echo ou Echo Dot (1ª Geração)
- Use um clipe de papel ou algum outro item para pressionar e segurar o botão Reset até que o anel de luz se apague.
- Aguarde o anel de luz acender novamente.
Echo ou Echo Dot (2ª Geração)
- Pressione e segure simultaneamente os botões Microfone desligado e Diminuir volume por 20 segundos.
- O anel de luz será desligado.
- Aguarde o anel de luz acender novamente.
Echo ou Echo Dot (3ª ou 4ª Geração)
- Pressione e segure o botão Ação por 20 segundos.
- O anel de luz será desligado.
- Aguarde o anel de luz acender novamente.
Como redefinir o seu Echo Plus para as configurações de fábrica
Para ambas as gerações do Echo Plus, em vez de uma redefinição completa de fábrica, você pode limpar todos os seus dados, exceto suas conexões domésticas inteligentes. Para fazer isso, pressione e solte rapidamente os respectivos botões em vez de mantê-los pressionados.
Eco Plus (1ª Geração)
- Pressione e segure o botão Reset por 8 segundos com um clipe de papel.
- O anel de luz será desligado.
- Aguarde o anel de luz acender novamente.
Eco Plus (2ª geração)
- Pressione e segure os botões Diminuir volume e Desligar microfone por 20 segundos.
- O anel de luz será desligado.
- Aguarde o anel de luz acender novamente.
Como redefinir seu Echo Flex para as configurações de fábrica
- Pressione e segure o botão Ação por 20 segundos.
- O LED pisca em laranja e depois desliga.
- Aguarde até que o LED fique laranja novamente.
Como redefinir seu Echo Show para as configurações de fábrica
Os nomes dos produtos do Echo Show podem tornar a identificação do seu dispositivo confusa ao se preparar para uma redefinição de fábrica. No entanto, apenas o Echo Show original possui um método de redefinição exclusivo. Todos os outros dispositivos Echo, independentemente da geração, seguem as mesmas etapas.
Echo Show (modelo original)
- Pressione e segure os botões Mudo e Diminuir volume até ver o logotipo da Amazon (cerca de 15 segundos).
Echo Show (Todas as outras gerações e modelos)
- Deslize de cima para baixo na tela e selecione Configurações.
- Selecione “Opções do dispositivo”.
- Selecione “Redefinir para os padrões de fábrica”.
- Se você deseja manter as conexões com seus dispositivos de casa inteligente, selecione “Redefinir para os padrões de fábrica, mas mantenha as conexões do dispositivo de casa inteligente”.
Como redefinir seu Echo Studio para as configurações de fábrica
- Pressione e segure os botões Diminuir volume e Desligar microfone por 20 segundos.
- Segure o botão Ação por 20 segundos para manter suas conexões domésticas inteligentes.
- Aguarde o anel de luz desligar e ligar novamente.
Somente redefina para as configurações de fábrica seu Amazon Echo como último recurso
Se você planeja vender ou trocar seu dispositivo, uma redefinição de fábrica é uma maneira garantida de limpar seus dados pessoais e preparar o aparelho para o destinatário.
A redefinição de fábrica do seu dispositivo Echo em caso de um problema técnico deve ser o último recurso, pois todos os seus dados serão removidos. Se você estiver tendo problemas com seu dispositivo Echo, recomendamos que consulte primeiro a página de suporte apropriada para o seu dispositivo.