Na hora de escolher os melhores fornecedores para atender às necessidades de abastecimento da sua empresa, há alguns critérios que não podem ficar de fora. Histórico, reputação, saúde financeira, qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos e flexibilidade na negociação são ótimos exemplos.
Avaliar esses pontos é importante por diversos motivos, e um deles é para diminuir o risco de desabastecimento. Afinal, se o fornecedor não consegue entregar as matérias-primas ou insumos na data certa, a venda das suas soluções aos clientes finais é comprometida, concorda?
Quando isso acontece, a imagem da sua marca é afetada, e isso leva a outro ponto que justifica a análise dos critérios que citamos: o risco de perdas financeiras.
Considerando apenas essas duas ameaças, é possível afirmar que a seleção de fornecedores é uma atividade crítica para o funcionamento de qualquer negócio, porém, essencial para o crescimento, já que ajuda a mitigar uma série de problemas.
Isso é até fácil de entender. Entretanto, a dúvida que muitos profissionais de compras e procurement têm é: “Como não errar na escolha desses parceiros comerciais?”
Você também precisa dessa resposta? Então conheça, neste artigo, os nove principais critérios que precisam ser considerados e tome as decisões certas!
Afinal, como escolher os melhores fornecedores?
Uma das formas mais seguras de escolher os melhores fornecedores para compor a rede de abastecimento da sua empresa, é avaliando critérios como:
- histórico;
- reputação;
- saúde financeira;
- capacidade produtiva
- fluxo logístico
- qualidade;
- canais de comunicação;
- flexibilidade na negociação
- potencial de inovação.
1. Histórico
O objetivo aqui é obter informações de como foi a evolução da empresa fornecedora, desde a fundação até os dias atuais. Essa percepção mostra, por exemplo, se houve aumento no faturamento, se o negócio sofreu queda na receita ou mesmo estagnação.
Quando situações como essas são detectadas, pode ser um indicativo de problemas na gestão. Nesse caso, é preciso investigar mais a fundo para ver quais riscos isso pode gerar para a sua companhia.
2. Reputação
Partindo do mesmo princípio, a ideia aqui é descobrir como os stakeholders enxergam a empresa fornecedora que você pretende contratar.
Começando pelos pontos positivos como premiações e reconhecimentos públicos, chegando até os negativos, a exemplo do envolvimento comprovado em práticas ilícitas, tudo precisa ser verificado.
Dessa forma, você evita vincular o nome da sua marca à outra que não é bem-vista pelo público, parceiros de negócio e, até mesmo, por potenciais investidores.
3. Saúde financeira
Quando um negócio está passando por problemas financeiros, há um sério risco de não conseguir honrar com os contratos firmados.
Imagine, por exemplo, um fornecedor que não está conseguindo pagar os funcionários. Isso fez com que eles parassem as atividades até a questão ser normalizada.
Concorda que, se a linha de produção do fornecedor parou, significa que você não receberá os produtos comprados na data estimada? Logo, o seu fluxo produtivo também será afetado.
Esse é um dos motivos pelos quais, na hora de escolher os melhores fornecedores, é fundamental verificar como está a saúde financeira desse potencial parceiro.
4. Capacidade produtiva
Suponhamos que todos os critérios avaliados até agora estejam de acordo com o esperado. Então, você segue para as próximas etapas da homologação do fornecedor que pretende contratar.
Entretanto, na hora de alinhar a demanda, descobre que ele não consegue entregar todo o volume que a sua empresa precisa.
Dependendo do que está sendo comprado, você tem duas opções: contratar mais de um fornecedor para o mesmo material/serviço, ou procurar um que tenha a capacidade produtiva que o seu negócio precisa.
Seja qual for sua decisão, ela precisa garantir que sua empresa não correrá risco de desabastecimento.
5. Fluxo logístico
A dinâmica logística segue o mesmo princípio. Pois de nada adianta a empresa fornecedora conseguir suprir a demanda do seu negócio se não cumprir os prazos de entrega.
Assim, logo no cadastro de fornecedores você já consegue ver a região onde ele está localizado. Dependendo da distância, pode não ser a contratação ideal.
Além de analisar questões geográficas e gastos relacionados, lembre-se também de verificar se a frota do fornecedor é própria ou terceirizada, pois isso pode impactar nos custos, tempo de entrega e fluxo logístico.
6. Qualidade
Certamente, a qualidade é um dos principais critérios a ser considerado na hora de escolher os melhores fornecedores.
Sobre isso, não se esqueça que esse fator influencia diretamente nos produtos e/ou serviços que a sua empresa vende aos clientes finais. Por isso, reflete nos preços que podem ser praticados e na reputação da sua marca.
Uma forma de avaliar a qualidade do que será comprado é solicitando amostras ou períodos de teste, no caso de ferramentas de tecnologia, por exemplo.
7. Canais de comunicação
É essencial haver uma boa comunicação entre vocês, inclusive, diálogos claros, abertos, transparentes e respeitosos, são essenciais para estruturar um bom relacionamento com os fornecedores.
Para chegar a resultados como esses, veja quais canais esse parceiro oferece para conversação, os quais podem ser online ou presenciais,
O ideal é conseguir tirar as dúvidas e conversar com um responsável tão logo haja necessidade. Pois, dependendo da situação, ela pode ser emergencial e requer ações imediatas, e vale lembrar que tempo é dinheiro!
8. Flexibilidade na negociação
Toda empresa busca lucratividade, e com os fornecedores isso não seria diferente. Por essa razão, eles definirão preços que os ajudem a chegar à margem de lucro pretendida.
Por outro lado, seu time de compras e procurement precisa encontrar o melhor custo-benefício para o seu negócio, e é neste ponto que entra o poder da negociação.
O problema surge quando o fornecedor é inflexível e não abre espaço para conversas sobre valores e condições de pagamento. Neste caso, é preciso ponderar na abordagem, pois isso pode afetar o relacionamento com o fornecedor e comprometer a parceria antes mesmo de ela começar.
9. Potencial de inovação
Outro critério que não pode ficar de fora na hora de escolher os melhores fornecedores é verificar o potencial de inovação que ele oferece.
Quanto a isso, pense que a sua empresa precisa estar em constante evolução para acompanhar novas tendências e mudanças no comportamento dos consumidores.
Se não seguir essas alterações, os produtos e/ou serviços que você vende ficarão obsoletos e a tendência será perder espaço no mercado e público para os concorrentes.
Por isso que a base da construção das suas soluções — ou seja, insumos, matéria-prima, tecnologias e outras — precisam estar alinhadas com essas mudanças, e o fornecedor contratado também.
Como saber se um fornecedor é bom?
A gestão de fornecedores é um processo complexo formado por diversas etapas, e tudo começa com a análise do perfil, dados e informações da empresa fornecedora que pretende contratar para abastecer a sua.
Para saber se um fornecedor é bom ou não, é essencial levantar todos os critérios que citamos. Eles se relacionam diretamente com questões de conformidade, governança, e até mesmo de atendimento de fatores ESG (ambiental, social e de governança).
Logo, o melhor fornecedor é aquele alinhado com os valores e missão do seu negócio, mas que também cumpre leis e normas, e que gera o menor risco possível para a sua companhia, seja reputacional, financeiro, jurídico, entre outros.
Como são muitas análises que precisam ser feitas, o ideal é contar com a ajuda da tecnologia. Dessa forma, você otimiza o processo de escolha, reduz o tempo de avaliação e diminui falhas nesse processo.
Este artigo foi escrito pela Linkana, o SRM do futuro. Homologue fornecedores em segundos, não semanas. Economize tempo nesse processo automatizando e integrando aprovações de maneira simples e rápida.